#7 Ouça o problema inteiro antes de oferecer
Dica de venda nº 7: ouça o problema inteiro e dê um nome a ele antes de oferecer a solução.
A dica na prática
Responda à primeira reclamação do comprador e você pode perder a venda. Ele fala do atraso e você já diz: “Isso a gente resolve.” Soa como propaganda, porque ele ainda não terminou.
- Ouça o problema inteiro
- Confirme o que entendeu
- Só então ofereça
Deixe continuar. Pedido que chega faltando. Cliente dele cobrando.
Aí diga: “Então o problema mesmo é o abastecimento, certo?” Quando ele diz sim, três queixas viram um problema dele. E a sua solução tem alvo.
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#6 A pergunta que faz o comprador se convencer sozinho
Dica de venda nº 6: faça a pergunta que deixa o comprador vender para ele mesmo.
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#8 Pergunte o orçamento por último
Dica de venda nº 8: pergunte o orçamento por último.
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#1 Por que o comprador diz “não tenho interesse”
Dica de venda nº 1: abra a ligação fria com um problema real que você encontrou.
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