#18 Cliente sumiu? Facilite o não

Dica de venda nº 18: quando os retornos ficam sem resposta, facilite o não.

A dica na prática

O comprador recebeu o orçamento e ficou em silêncio. Dois retornos depois, o que você manda? Quase todo mundo cutuca de novo.

Uma frase para a conversa

“A troca das embalagens saiu dos planos, por enquanto?”

Respeite a decisão. Adapte o exemplo à situação real do cliente.

Mas cutucar pede um sim que ele ainda não tem. Recusar alguém educado parece grosseria. Então o silêncio é mais fácil.

Mande: “A troca das embalagens saiu dos planos, por enquanto?” Dizer não fica fácil. E o “por enquanto” faz disso uma pausa, não um adeus.

Ainda quer? Ele avisa. Nada de novo?

Ele já respondeu. Pare de correr atrás.